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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李維維 羅利君）近日，吉首市公安局紅旗門派出所成功處理了一起求助警情，贏得了群眾的高度贊譽(yù)并獲贈(zèng)錦旗。

據(jù)了解，近期有一名老人多次前往某銀行支行，因記憶力減退等問題，經(jīng)常無(wú)法準(zhǔn)確表達(dá)自己的需求，并在銀行內(nèi)大聲吵鬧，影響了銀行的正常營(yíng)業(yè)秩序。銀行工作人員在多次勸說無(wú)果后報(bào)警求助。

接到報(bào)警后，值班民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，首先安撫了老人好情緒后，耐心詢問了事情的原委，了解到老人患有老年癡呆癥，其行為并非出于本意。同時(shí)，民警及時(shí)與老人的家屬取得了聯(lián)系，向家屬詳細(xì)說明了情況，并提醒他們要加強(qiáng)對(duì)老人的日常看護(hù)，避免類似事件再次發(fā)生。銀行工作人員也表示針對(duì)這類老人的特殊情況，將采取更加人性化的服務(wù)方式，為老年客戶提供更加周到的服務(wù)。老人的家屬也對(duì)民警的及時(shí)幫助表示感謝，并承諾將加強(qiáng)對(duì)老人的看護(hù)。

事后，該銀行特意制作了一面寫著“人民警察為人民，熱心幫助暖人心”的錦旗送到派出所，以此表達(dá)對(duì)派出所民警的感激之情。

此次警情的成功處理，不僅體現(xiàn)了派出所民警的專業(yè)素養(yǎng)和真情服務(wù)，也彰顯了警民攜手共創(chuàng)和諧社會(huì)的良好氛圍。吉首公安將繼續(xù)秉持“為人民服務(wù)”的宗旨，積極為群眾排憂解難，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

作者：李維維 羅利君

責(zé)編：李穎

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)